Querido jugador:
Si estás viendo esta página, significa que hemos bloqueado tu cuenta en el juego.
Esto puede haber sido provocado por:
- Obtener versiones del juego a través de canales no oficiales
- Modificar parámetros del juego a través de herramientas externas
- Aprovecharte de fallos en el juego para acelerar tu progreso, obtener objetos o desbloquear contenido
- Molestar a otros jugadores
Te recordamos que puedes consultar el artículo 4 de nuestros Términos de servicio oficiales aquí: http://www.gameloft.com/conditions/?lang=es.
Si has leído esta información y crees que tu cuenta ha sido bloqueada sin causa justificada, por favor, ponte en contacto con nosotros y explícanos el problema siguiendo estas instrucciones:
1. Escribe una queja en la página web de Atención al cliente de Gameloft (asegúrate de elegir el juego apropiado y la categoría 'Bloqueado'): http://support.gameloft.com.
2. Una vez que hayas rellenado todos los campos correctamente, recibirás un identificador. Introduce este identificador y el correo electrónico que hayas utilizado para enviar la queja en los correspondientes recuadros de texto de abajo. Esto nos permitirá identificarte en nuestros sistemas.
3. Si el identificador y el correo electrónico son válidos, revisaremos tu solicitud y se tomarán las medidas apropiadas.
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